Was ist der Grund für den Rückruf?
Ein internes Bauteil im Gasdruckregler kann einen Grat aufweisen, der zu einer Beschädigung und Rissbildung der Dichtungsmembran führen kann.
Welche Gefahr besteht?
Bei einem Defekt der Dichtungsmembran ist ein Gasaustritt an der Rückseite des Druckreglers möglich, der eine Brandgefahr bedeutet.
Sind alle Optimus Gemini Kocher betroffen?
Ja. Optimus ruft alle bisher hergestellten Gemini Doppelbrenner zurück. Der Doppelbrenner wird nicht mehr produziert.
Katadyn
Aufgrund des Designs ist eine Reperatur des Optimus Gemini nicht möglich. Der Kocher wird zurückgerufen.
Rückruf & Rücksendung: Was muss ich tun?
Verwende Deinen Optimus Gemini keinesfalls weiter und retourniere den Kocher an Deinen Händler. Du erhältst eine Gutschrift über den vollständigen Kaufpreis. Eine Reparatur des Kochers ist aufgrund des Designs nicht möglich.
Wie läuft die Rücksendung an Bergzeit?
Als betroffener Bergzeit Online-Kunde wurdest Du bereits von unserem Kundenservice per E-Mail kontaktiert. In dieser E-Mail findest Du alle wichtigen Informationen sowie die Unterlagen für die Rücksendung. Bitte überprüfe Deinen Spam-Ordner, falls Dich unsere E-Mail nicht erreicht hat.
Für weitere Rückfragen kontaktiere bitte den Bergzeit Kundenservice per E-Mail unter service@bergzeit.de oder telefonisch unter +49 (0)8024-902290. Unsere Kollegen sind von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17 Uhr für Dich da.
Weitere Informationen zum Rückruf des Optimus Gemini findest Du auf der Webseite der Katatyn Produkte AG.
Wir bedauern die Umstände und danken bereits im Voraus für Deine Mithilfe!
Dein Bergzeit Team
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