Mammut ruft die Klettersteigsets Skywalker Pro Via Ferrata und Skywalker Pro Turn Via Ferrata zurück. Bitte verwende die Klettersteigsets nicht mehr und sende betroffene Geräte an den Hersteller, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Was ist der Grund für den Rückruf?
Im Rahmen laufender Qualitätssicherungsprozesse hat Mammut ein mögliches Problem mit dem Verschlussmechanismus der Karabiner identifiziert, die in den seit 2023 verkauften Skywalker Pro Via Ferrata Klettersteigsets und den Skywalker Pro Turn Via Ferrata Klettersteigsets verwendet werden.
Welche Produkte sind möglicherweise von der Fehlfunktion betroffen?
Alle Mammut Skywalker Pro Klettersteigsets und Skywalker Pro Turn Klettersteigsets (verkauft seit 2023). Die vollständige Liste der Produktnummern und Namen lautet:
- 2040-02840: Skywalker Pro Via Ferrata Set
- 2040-02850: Skywalker Pro Turn Via Ferrata Set
- 2040-02870: Skywalker Pro Via Ferrata Package
Mammut
Das Skywalker Pro Klettersteigset ist von dem freiwilligen Rückruf von Mammut betroffen.
Mammut
Gleiches gilt für die Skywalker Pro Turn Version, dem Klettersteigset mit dem Drehgelenk beim Bandfalldämpfer.
Die Produktnummer findest Du entweder auf der Produktverpackung oder auf dem Textiletikett im Inneren des Bandfalldämpfers unterhalb des Reißverschlusses.
Mammut
Wenn Du das Skywalker Pro Klettersteigset im Package mit Helm und Gurt gekauft hast, dann bitte nur das Kletterseitset an Mammut schicken.
Mammut
Auf dem Etikett im inneren des Bandfalldämpfers findest Du die Produktnummer.
Wenn Du ein Package mit Helm und Gurt gekauft hast, sind Helm und Gurt nicht vom Rückruf betroffen. Bitte sende nur das Klettersteigset zurück.
Sind alle Mammut Skywalker Klettersteigsets vom Rückruf betroffen?
Nein. Das Mammut Skywalker Classic Klettersteigset ist nicht vom Rückruf betroffen. Dieses Produkt verfügt über andere Karabiner als die betroffenen Modelle.
Was muss ich tun?
Bitte sende die betroffenen Produkte an die Mammut Sports Group. Die genaue Adresse für Deine Region findest du auf dem Rücksendeetikett, das Du nach dem Ausfüllen des Rückgabeformulars erhältst.
Wie läuft der Rücksendeprozess ab?
In den Rückrufinformation des Herstellers findest Du alle Informationen zum Rückruf der Mammut Skywalker Pro Klettersteigsets.
Fülle das Online-Garantieformular aus:
- Trage Deine Kundendaten ein
- Wähle „Kletterausrüstung“ als Artikelkategorie
- Tragen im Feld „Stylenummer“ die Modellnummer und die Anzahl der zurückgesendeten Produkte ein (z. B. 2040-02840 VF pro x1 / 2040-02850 VF pro turn x2)
- Gib im Feld „Problembeschreibung“ bitte „Skywalker Pro Recall 2025“ an
- Bitte gib im Feld „Problembeschreibung“ auch Deine Bankverbindung für die Rückerstattung an – im IBAN-Format (EU) / Sort Code und Kontonummer (UK) / Bankkontonummer und ABA Routing Number (USA)
- Füge einen Kaufbeleg oder eine Quittung (falls vorhanden) unter „Nachweis des Problems“ als Upload bei
- Wähle eine beliebige Option unter „Materialverfügbarkeit“ (für diesen Rückruf nicht relevant)
- Sende das Formular online ab
Nach Bearbeitung Deines Antrags stellt Dir Mammut ein Rücksende-Etikett zum Ausdrucken zur Verfügung. Packe Dein Mammut Skywalker Pro Klettersteigset oder Skywalker Pro Turn Klettersteigset ein und senden es an Mammut zurück (Adresse auf dem Rücksendeetikett).
Sollten sich Fragen im Rücksendeprozess ergeben, wende Dich bitte direkt an den Mammut Kundenservice.
Falls Du ein Set mit Helm und Klettergurt gekauft hast, musst Du nur das Klettersteigset zurücksenden.
Bitte sende Deine Produkte nicht direkt an Bergzeit – halte Dich ausschließlich an den oben beschriebenen Ablauf.
Wann kann ich mit einer Rückerstattung rechnen?
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Rückerstattungen so schnell wie möglich nach Eintreffen der Rücksendung im Lager zu bearbeiten. Bitte rechne mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 4 Wochen.
❓ Für weitere Fragen rund um den Mammut Skywalker Pro Rückruf wendest Du Dich direkt an den Mammut Kundenservice.
Wir bedauern die Umstände und danken Dir für Deine Mithilfe!
Dein Bergzeit Team